Politicas de devolucion y garantias.

En Campos Herramientas, buscamos tu satisfacción y confianza en cada compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones, bajo las siguientes condiciones:

1. Garantías por defecto de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

Durante los primeros 15 días naturales, Campos Herramientas gestiona directamente la garantía por defectos de fábrica.
Una vez transcurrido ese plazo, la garantía será gestionada directamente con la empresa fabricante, la cual puede tener un tiempo de respuesta indefinido, sujeto a sus propias políticas.
(Cada empresa fabricante maneja su propia garantía, condiciones y tiempos de atención.)

2. Devoluciones o cambios

Aceptamos devoluciones únicamente dentro del plazo de 15 días naturales, siempre y cuando:

El producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.
Se presente el ticket o comprobante de compra.
El producto presente un defecto o mal funcionamiento de fábrica.

3. No hay reembolsos en efectivo

No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones de dinero por insatisfacción del producto.
En estos casos, se podrá realizar un cambio por:

El mismo producto, si hay disponibilidad.
Otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.

4. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos que:

Estén dañados por mal uso o negligencia.
Presenten desgaste natural por uso.
Hayan sido manipulados incorrectamente.
No cuenten con el comprobante de compra.

Política de Garantía – Dados y Herramienta Manual

En Campos Herramientas, queremos asegurarnos de que recibas la herramienta correcta para tu trabajo. Por ello, aplicamos una política especial para dados, llaves y herramientas manuales de precisión:

Cambios por incompatibilidad de medida

Solo se aceptan cambios cuando el dado o llave no acoplan correctamente con la medida indicada o solicitada.
El cambio se autoriza únicamente si el producto:
- No ha sido usado.
- Se encuentra en perfecto estado, sin marcas de uso, desgaste, óxido ni alteraciones.
- Viene en su empaque original (si aplica).
- Se presenta con el ticket o comprobante de compra.

Comprobación previa al cambio

Para validar el cambio, será necesario demostrar que el dado o llave no fue utilizado. Esto puede incluir revisión visual, presentación del producto en persona, o envío de fotografías si aplica.
Si se confirma que el producto ha sido usado o presenta señales de manipulación, no será posible realizar el cambio.

Política de Garantías – Herramientas Eléctricas y de Especialidad

En Campos Herramientas, queremos garantizar el funcionamiento adecuado y seguro de tus herramientas. Por ello, nuestras herramientas eléctricas y herramientas de especialidad automotriz cuentan con políticas específicas de garantía y cambios, detalladas a continuación:

Herramientas Eléctricas

La garantía de herramientas eléctricas aplica únicamente en casos de defectos de fábrica, y está sujeta a las siguientes condiciones:

Requisitos para la validez de la garantía:

Uso adecuado según el manual y las especificaciones del fabricante.
En herramientas con cable, se debe haber cumplido con:
- Uso de extensión eléctrica adecuada, con un calibre mínimo de 12 AWG.
- Extensión de máximo 10 metros de longitud para evitar caída de voltaje.
- Conexión a una fuente de energía estable y confiable, con el voltaje correcto.
En herramientas inalámbricas con batería de litio:
- Uso exclusivo de baterías y cargadores compatibles recomendados por el fabricante.
- Respetar los watts (W) de carga y operación requeridos.
- No exponer la batería a altas temperaturas, humedad, golpes o sobrecargas.

El mal uso eléctrico (como el uso con extensiones inapropiadas, voltaje incorrecto o cargadores no recomendados) anula la garantía inmediatamente.

Herramientas de Especialidad Automotriz

Debido a la naturaleza de uso altamente específico y técnico de las herramientas automotrices de especialidad (como extractores, centradores, probadores, calibradores, entre otros):

No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación comprobado y sin haber sido usado.
Toda venta de este tipo de herramienta se considera venta final.

Consideraciones Generales

La garantía es válida únicamente si el producto no ha sido manipulado, abierto, alterado o utilizado de forma indebida.
Es indispensable presentar el comprobante de compra (ticket o factura).
El proceso de validación puede requerir evaluación por parte del fabricante y tener un tiempo de respuesta variable.

Campos Herramientas agradece tu comprensión y compromiso con el uso responsable de cada herramienta profesional.

Política de Privacidad y Uso de Cookies

En Campos Herramientas, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta política describe de manera general cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal y el uso de cookies en nuestro sitio web.

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